Retururi

În cazul în care constată probleme cu vreunul dintre produsele achizitionate de pe ZooStore.ro, clientul este rugat să contacteze administrația saitului. Orice sesizare este tratată cu maximă seriozitate.

Conform legii 177/2008, produsele achiziționate de pe saitul ZooStore.ro pot fi returnate în termen de 10 zile de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv de către client. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: ambalaj original, etichete atașate și să fie însotit de documentele cu care a fost livrat. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, zgarieturi, defecte etc. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea inițială.

SC Macranda SRL va înapoia contravaloarea comenzii în termen de 30 de zile de la data denunțării în scris (prin email) a contractului. Suma înapoiată cat și conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.